李臻琦，1994年进入江南大厦，至今工作已有20个年头了，现为南一楼H2O化妆品柜店长。20多年来，她勤勤恳恳、始终如一，每天上班总比别人早到，一上班总能看到她忙碌的身影，擦柜台、拖地、加货……，尽管忙碌但却总能看到她温暖的笑容。在顾客眼里，她是具有丰富专业知识的美容顾问，会帮顾客选择最适合、性价比高的化妆品，真诚的为每一位顾客着想，因此有许多顾客成为她最忠实的粉丝，把她看成最真诚的朋友。有一年的夏天，一位穿着非常朴素的顾客，在旁边柜台转悠，其他柜台的同事看到都没有理睬，小李看见后主动上前招呼，看着她手里拎了很多物品，马上拿凳子让顾客坐下。原来这位顾客想买化妆品，可是又不知道买什么，她对化妆品一点也不懂，小李了解后，一边给顾客试用，一边耐性的讲解，在顾客满意购买后，还特意细心地在瓶子上标上记号，日霜用太阳表示，晚霜用月亮表示，以免使用时将顺序弄乱，至今这位顾客仍然是小李的忠实会员，并介绍身边的亲朋好友成为了小李的顾客。其实像这位顾客小李接待过非常多，大厦停车不方便就送货上门，换季时对于皮肤易敏感的顾客总免不了叮嘱两句，生日时小李总会在第一时间送上问候，正是这样细心周到的服务，才赢得了顾客的一致好评。她总结出了做好服务的真谛，那就是必须具有“三心”即“关心、诚心、爱心”，只有这样才能留住老顾客，发展新会员，在小李的带领下，柜台姑娘们干劲十足、你追我赶。
在小李身上，我们真正体会爱岗敬业不是一句空话，而是实实在在的去做，当我们将其作为人生追求的一种境界时，我们就会在工作上少一些计较、多一些奉献，少一些抱怨、多一些责任，少一些懒惰、，多一些上进心。
